Пользовательское соглашение

1. Общие условия

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Kometa Casino (далее — «Оператор», «Казино», «мы») и физическим лицом (далее — «Пользователь», «игрок», «вы»), использующим платформу.

Регистрируясь на платформе, вы подтверждаете, что:

• вам исполнилось 18 лет (или достигнут установленный законодательством страны вашего проживания возраст совершеннолетия, если он выше 18 лет);
• азартные игры онлайн не запрещены законодательством вашей страны проживания;
• вы действуете в своих интересах, а не в интересах третьих лиц;
• вы не являетесь сотрудником Казино, его аффилированных компаний или партнёров;
• все предоставленные вами данные являются точными и достоверными.

2. Регистрация и верификация аккаунта

2.1 Создание аккаунта

Каждый пользователь вправе иметь только один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов с целью получения нескольких приветственных бонусов является нарушением Соглашения и влечёт немедленную блокировку всех аккаунтов и аннулирование балансов.

2.2 Верификация (KYC)

В целях соблюдения требований AML/KYC Казино вправе запросить у пользователя документы, подтверждающие личность, адрес и источник средств. Документы должны быть предоставлены в течение 7 дней с момента запроса. До прохождения верификации вывод средств может быть ограничен.

2.3 Безопасность аккаунта

Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для входа. Немедленно уведомите службу поддержки при подозрении на несанкционированный доступ к вашему аккаунту.

3. Пополнение счёта и выплаты

3.1 Пополнение

Пополнение счёта осуществляется только с платёжных инструментов, владельцем которых является сам пользователь. Минимальная сумма депозита — 100 рублей (или эквивалент в другой валюте). Казино не взимает комиссию за пополнение; возможные комиссии платёжных систем оплачиваются пользователем.

3.2 Вывод средств

Для вывода средств аккаунт должен быть верифицирован. Выплаты производятся на тот же платёжный метод, с которого был сделан депозит (в целях AML). Срок обработки — от нескольких часов до 3 рабочих дней в зависимости от метода.

Казино вправе запросить дополнительные документы при выводе суммы свыше установленного порога. Все выплаты производятся только после выполнения требований по ставкам, связанных с активными бонусами.

4. Правила игры и честная игра

Все игры на платформе используют сертифицированные генераторы случайных чисел (RNG), прошедшие проверку независимыми аудиторами. RTP каждой игры публично доступен в её описании.

Пользователь принимает, что:

• результаты игр определяются RNG и не могут быть предсказаны или изменены;
• казино не несёт ответственности за технические сбои на стороне провайдера игры;
• в случае программной ошибки, приведшей к неверному расчёту выигрыша, Казино вправе аннулировать такой выигрыш после уведомления пользователя.

5. Бонусы и акции

Все бонусы, выданные платформой, подлежат требованию по отыгрышу (вейджеру), если иное не указано в условиях конкретной акции. Стандартный вейджер: 35x от суммы бонуса.

• Бонусный баланс не может быть выведен до выполнения вейджера.
• Один пользователь имеет право на один приветственный бонус.
• Злоупотребление бонусами (например, создание нескольких аккаунтов) влечёт блокировку и аннулирование средств.
• Казино вправе изменить или отменить бонусную программу, уведомив пользователей за 7 дней.

6. Ответственная игра и самоисключение

Казино поддерживает принципы ответственной игры. Пользователям доступны инструменты самоограничения: лимиты на депозит, лимиты на проигрыш, лимиты по времени, перерывы в игре и полное самоисключение.

Лица с признаками игровой зависимости могут запросить самоисключение через службу поддержки. После активации самоисключения аккаунт блокируется на запрошенный срок без возможности досрочного снятия ограничения. Подробнее — в разделе Ответственная игра.

7. Запрещённые действия

На платформе строго запрещается:

• использование программного обеспечения для автоматизации ставок (ботов, скриптов);
• сговор с другими игроками с целью получения нечестного преимущества;
• использование известных ошибок или уязвимостей игр;
• отмывание денег или финансирование незаконной деятельности;
• предоставление ложных сведений при регистрации или верификации;
• любые действия, направленные на нарушение работы платформы или причинение вреда другим пользователям.

При выявлении нарушений Казино вправе заблокировать аккаунт, аннулировать средства и передать информацию в правоохранительные органы.

8. Ограничение ответственности

Казино не несёт ответственности за:

• прерывания в работе платформы по причинам, не зависящим от Казино (форс-мажор, технические работы у провайдеров);
• убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к аккаунту пользователя по вине самого пользователя;
• содержание сторонних сайтов, ссылки на которые могут присутствовать на платформе.

В любом случае совокупная ответственность Казино перед пользователем не может превышать сумму средств, внесённых пользователем за последние 12 месяцев.

9. Прекращение аккаунта

Пользователь вправе закрыть аккаунт в любой момент, обратившись в службу поддержки. Перед закрытием рекомендуется вывести все доступные средства.

Казино вправе закрыть аккаунт пользователя с уведомлением при:

• нарушении условий настоящего Соглашения;
• подозрении в мошенничестве или отмывании денег;
• решении регулятора;
• отзыве лицензии в конкретной юрисдикции.

10. Применимое право и споры

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством юрисдикции, в которой зарегистрировано Казино.

При возникновении спора пользователь должен сначала обратиться в службу поддержки для его урегулирования в досудебном порядке. Казино рассмотрит жалобу в течение 14 рабочих дней. Если спор не урегулирован, пользователь вправе обратиться в независимый арбитражный орган или суд.

Контакты для направления жалоб:

Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае расхождения между версиями на разных языках приоритет имеет русскоязычная версия.